про продаж товарів та надання послугРедакція від 29.07.26.
Цей договір є офіційною публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Білінської Іванни Сергіївни (РНОКПП 3706901702, адреса: Волинська область, смт Колки, вул. Соборності, 7), далі — «Виконавець», укласти договір на умовах, викладених нижче, з будь-якою дієздатною особою, далі — «Замовник».
Оферта адресована невизначеному колу осіб і є публічним договором відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.
Оформлення замовлення та/або оплата означає повне й безумовне прийняття (акцепт) умов цього Договору.

1. ТерміниСайт — https://perom.co.ua/ та пов'язані з ним сторінки продажу, через які Виконавець реалізує Товари та Послуги.
Платформа — онлайн-сервіс (зокрема Kwiga), у якому Замовнику надається доступ до навчальних матеріалів.
Товари — матеріальні та цифрові об'єкти, що пропонуються до продажу:
● друковані товари — друковані прописи, зошити, посібники;● матеріали для каліграфії — пера, тримачі, чорнило, папір та інші інструменти;● цифрові товари — файли у форматах PDF, відео, аудіо, шрифти, шаблони.
Послуги:
● онлайн-послуги — майстер-класи, курси, вебінари, індивідуальні консультації у форматі прямої трансляції або у записі, з перевіркою робіт або без неї;● офлайн-послуги — майстер-класи, курси та заняття, що проводяться очно у визначеному Виконавцем місці.
Замовлення — оформлена Замовником заявка на придбання одного або кількох Товарів чи Послуг.
Акцепт — повна й безумовна згода Замовника з умовами цього Договору, вчинена шляхом оформлення Замовлення та/або його оплати.
Публічна оферта — цей документ.
Заголовки розділів наведені для зручності та не впливають на тлумачення умов.

2. Предмет договору2.1. Виконавець зобов'язується передати Замовнику Товар у власність та/або надати Послугу, а Замовник зобов'язується прийняти й оплатити їх на умовах цього Договору.
2.2. Конкретний перелік, характеристики, склад, вартість, строк доступу та інші істотні умови кожного Товару чи Послуги зазначаються в його описі на відповідній сторінці Сайту. Опис на Сайті є невід'ємною частиною цього Договору.
2.3. Навчальні матеріали та Послуги Виконавця мають освітній і творчий характер. Вони не є медичною, психологічною, психотерапевтичною чи арттерапевтичною допомогою і не замінюють консультацій із кваліфікованими фахівцями.
2.4. Виконавець не гарантує досягнення Замовником конкретного рівня майстерності — результат залежить від обсягу й регулярності самостійної практики Замовника.

3. Акцепт і момент укладення договору3.1. Договір вважається укладеним без подальшого підписання з моменту вчинення Замовником будь-якої з таких дій:
● проставлення позначки про згоду з умовами Договору при оформленні Замовлення;● натискання кнопки «Купити», «Оформити замовлення», «Оплатити», «Приєднатися» чи аналогічної;● здійснення оплати Товару або Послуги.
3.2. Акцептуючи Договір, Замовник підтверджує, що:
● досяг 18 років і має повну цивільну дієздатність (або діє за згодою законного представника);● ознайомився з описом Товару/Послуги, його вартістю та строком доступу;● ознайомився з цим Договором і Політикою конфіденційності та погоджується з ними;● надана ним контактна інформація є достовірною.
3.3. Якщо Замовник не погоджується з умовами Договору, він зобов'язаний утриматися від оформлення Замовлення.

4. Порядок оформлення замовлення4.1. Замовлення оформлюється шляхом заповнення форми на Сайті, а також може бути прийняте через месенджери чи електронну пошту з подальшим підтвердженням Виконавцем.
4.2. Замовник зобов'язаний надати достовірні дані: ім'я та прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, а для доставки друкованих товарів — місто та відділення служби доставки або адресу.
4.3. Виконавець не несе відповідальності за ненадання доступу, недоставку або несвоєчасну доставку, спричинену наданням Замовником неточних, неповних або недостовірних даних.
4.4. Після оформлення Замовлення Замовник отримує на вказану електронну адресу підтвердження з деталями Замовлення.
4.5. Виконавець має право зв'язатися із Замовником для уточнення деталей. Якщо зв'язатися із Замовником неможливо і оплата не надійшла протягом 5 календарних днів з дня оформлення, Виконавець має право скасувати Замовлення.
4.6. Виконавець має право відмовити в оформленні Замовлення або скасувати вже оформлене Замовлення, повернувши сплачені кошти в повному обсязі, зокрема у випадках: відсутності Товару, технічної помилки в ціні, вичерпання місць на офлайн-заході, попереднього порушення Замовником умов цього Договору.

5. Вартість і порядок оплати5.1. Актуальні ціни зазначаються на Сайті у гривні (UAH) і включають усі податки та збори, передбачені законодавством, крім вартості доставки.
5.2. Виконавець має право змінювати ціни. Зміна ціни після оплати конкретного Замовлення не застосовується — Замовник придбає Товар/Послугу за ціною, чинною на момент оформлення Замовлення.
5.3. Оплата здійснюється через платіжний сервіс, а також іншими способами, доступними на сторінці оформлення Замовлення.
5.4. Товари та Послуги надаються на умовах повної передоплати, якщо в описі не зазначено інше.
5.5. Оплата частинами. За окремою домовленістю Замовнику може бути надано право оплати частинами. Строки внесення кожної частини погоджуються сторонами письмово (у листуванні). У разі прострочення платежу більш ніж на 10 календарних днів Виконавець має право призупинити доступ до матеріалів до погашення заборгованості.
5.6. Комісії банків і платіжних систем сплачує Замовник.
5.7. Оплата з-за кордону. Якщо картка Замовника емітована іноземним банком, конвертація здійснюється за курсом банку-емітента/платіжної системи, і банк може стягувати додаткову комісію. Запит на авторизацію завжди надсилається у гривні. У разі повернення коштів вони повертаються у гривні, без компенсації комісій і курсової різниці.
5.8. Фіскальний чек видається в електронній формі та надсилається на електронну пошту або номер телефону Замовника відповідно до законодавства України. За письмовим проханням Замовника, залишеним у коментарі до Замовлення, паперовий чек надсилається разом із друкованим товаром.
5.9. Зобов'язання Замовника з оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця.

6. Цифрові товари та онлайн-послуги6.1. Доступ до цифрових товарів і онлайн-матеріалів надається на електронну пошту Замовника або через Платформу протягом [24] годин після зарахування оплати, а для продуктів із визначеною датою старту — не пізніше 12:00 дня початку.
6.2. Послуга вважається наданою в повному обсязі з моменту надання Замовнику доступу до матеріалів.
6.3. Строк доступу до матеріалів визначається окремо для кожного продукту і вказується в його описі. Після спливу цього строку доступ припиняється.
6.4. Якщо Замовник не отримав доступ у строк, він зобов'язаний негайно повідомити Виконавця на .moc.liamg%40au.morep Виконавець усуває проблему протягом розумного строку.
6.5. Якщо Замовник не скористався доступом протягом оплаченого періоду, кошти не повертаються і доступ не продовжується, крім випадків, коли доступ не був наданий з вини Виконавця.
6.6. Якщо онлайн-заняття проводиться в конкретний час і Замовник на нього не з'явився, він не має права вимагати повторного проведення чи повернення коштів. Виконавець за наявності технічної можливості надає запис заняття.
6.7. Виконавець має право перенести дату онлайн-заняття, повідомивши про це не пізніше ніж за 2 календарні дні, крім випадків форс-мажору чи хвороби, коли повідомлення здійснюється невідкладно.

7. Друковані товари та матеріали для каліграфії: доставка7.1. Доставка здійснюється службою «Нова Пошта» або іншою узгодженою службою доставки по території України.
7.2. Вартість доставки оплачує Замовник, якщо на сторінці Товару не зазначено інше.
7.3. Строк відправлення — до [3] робочих днів з моменту зарахування оплати, а для товарів у передпродажу — у строк, зазначений на сторінці передпродажу. Про зміну строків Виконавець повідомляє Замовника.
7.4. Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить до Замовника з моменту передачі Товару службі доставки.
7.5. Затримки з вини служби доставки не є підставою для повернення коштів, однак Виконавець сприяє Замовнику в комунікації зі службою доставки та у поданні претензії.
7.6. Замовник зобов'язаний оглянути відправлення при отриманні у відділенні служби доставки. У разі виявлення механічних пошкоджень упаковки чи Товару — скласти акт із представником служби доставки та повідомити Виконавця того ж дня, надіславши фото.
7.7. Якщо Замовник не забрав відправлення і воно повернулося Виконавцю, повторна відправка можлива після оплати Замовником вартості доставки в обидві сторони.

8. Офлайн-послуги8.1. Офлайн-майстер-класи та курси проводяться за адресою, вказаною в описі заходу. Дата, час, тривалість, кількість місць і склад матеріалів, які надаються учасникам, зазначаються в описі.
8.2. Місце на офлайн-заході бронюється лише після повної оплати або внесення передоплати у розмірі, зазначеному в описі заходу.
8.3. Скасування з боку Замовника:
● більш ніж за 7 календарних днів до заходу — кошти повертаються в повному обсязі;● за 3–7 календарних днів — повертається 50% вартості або, за вибором Замовника, місце переноситься на інший захід;● менш ніж за 3 календарні дні або неявка — кошти не повертаються, оскільки Виконавець уже поніс витрати на підготовку матеріалів і оренду.
8.4. Скасування або перенесення з боку Виконавця. Виконавець має право перенести або скасувати захід (недостатня кількість учасників, хвороба, форс-мажор, повітряна тривога, відсутність електропостачання). У такому разі Замовник на власний вибір:
● отримує повне повернення коштів протягом 14 календарних днів; або● переносить участь на інший захід; або● отримує еквівалентний онлайн-продукт.
8.5. Замовник самостійно несе відповідальність за свій стан здоров'я, дотримання правил безпеки в приміщенні та збереження власних речей.
8.6. Замовник зобов'язаний дбайливо ставитися до наданих інструментів і обладнання. У разі їх умисного пошкодження Замовник відшкодовує вартість.
8.7. У разі оголошення повітряної тривоги під час заходу заняття призупиняється, учасники прямують до укриття. Пропущений час компенсується продовженням заняття або окремою зустріччю.

9. Повернення та обмін9.1. Друковані товари та матеріали для каліграфії належної якості9.1.1. Замовник — споживач має право протягом 14 календарних днів з моменту одержання Товару відмовитися від договору, укладеного дистанційно, повідомивши про це Виконавця, за умови що Товар:
● не був у використанні;● зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку;● супроводжується документом, що підтверджує оплату.
9.1.2. Винятки. Право на повернення не поширюється на Товари, зазначені у Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженому постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, зокрема на друковані видання, а також на товари, виготовлені на індивідуальне замовлення Замовника.
9.1.3. Витрати на зворотну доставку Товару належної якості несе Замовник.
9.1.4. Кошти повертаються протягом 14 календарних днів з дня одержання Виконавцем повернутого Товару.9.2. Товари неналежної якості (виробничий брак)9.2.1. У разі виявлення виробничого браку — дефекту друку, розшивання блоку, пошкодження інструменту — Замовник має право звернутися до Виконавця протягом 14 календарних днів з моменту одержання Товару.
9.2.2. За вибором Замовника Виконавець замінює Товар на аналогічний або повертає повну вартість Товару та вартість доставки.
9.2.3. Витрати на зворотну доставку бракованого Товару несе Виконавець.9.3. Цифрові товари та онлайн-послуги9.3.1. Замовник має право відмовитися від Послуги до моменту надання доступу до матеріалів — у цьому разі кошти повертаються в повному обсязі.
9.3.2. Оформлюючи Замовлення, Замовник дає згоду на негайне надання доступу до цифрового контенту і підтверджує, що після надання такого доступу він втрачає право на відмову від договору. Ця умова відображається окремою позначкою при оформленні Замовлення.
9.3.3. Після надання доступу кошти за цифрові товари та онлайн-послуги не повертаються, крім випадків, коли Послуга не була надана з вини Виконавця.9.4. Порядок звернення9.4.1. Заява надсилається на moc.liamg%40aksnilib.s.i і має містити:
● прізвище, ім'я та по батькові Замовника;● номер, дату та суму Замовлення;● підставу звернення;● фото- або відеопідтвердження дефекту (для матеріальних Товарів);● банківські реквізити для повернення коштів (номер картки IBAN).
9.4.2. Виконавець розглядає заяву протягом 14 календарних днів і письмово повідомляє про рішення.
9.4.3. Відповідальність за правильність зазначених у заяві реквізитів несе Замовник.
9.4.4. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо сторони не домовилися про інше.

10. Інтелектуальна власність10.1. Усі матеріали Виконавця — тексти, ілюстрації, зразки почерку, шрифти, фото, відео, аудіо, дизайн прописів, макети, навчальні програми — є об'єктами права інтелектуальної власності Виконавця та охороняються законодавством України і міжнародними договорами.
10.2. Замовнику надається невиключне право особистого некомерційного використання матеріалів протягом строку доступу. Майнові права інтелектуальної власності до Замовника не переходять.
10.3. Забороняється: копіювати, тиражувати, сканувати, записувати екран, поширювати, передавати доступ третім особам, публікувати у відкритому доступі, перепродавати, здавати в оренду матеріали Виконавця, а також використовувати їх для навчання інших осіб чи створення власних навчальних продуктів.
10.4. Що дозволено. Замовник має право виконувати роботи за зразками з прописів, публікувати власні роботи в соціальних мережах, а також виконувати каліграфічні роботи на замовлення третіх осіб — тобто застосовувати набуті навички без обмежень. Обмеження стосуються виключно поширення самих матеріалів Виконавця.
10.5. У разі порушення цього розділу Виконавець має право заблокувати доступ без повернення коштів, вимагати відшкодування збитків і звернутися до суду. Порушення прав інтелектуальної власності тягне цивільно-правову, адміністративну та кримінальну відповідальність згідно із законодавством України.
10.6. Якщо Замовник надсилає Виконавцю фото своїх робіт на перевірку або відгуки, він надає Виконавцю невиключне безоплатне право використовувати їх у навчальних і промоційних цілях із зазначенням авторства. Замовник може відкликати цю згоду, повідомивши Виконавця.

11. Права та обов'язки сторін11.1. Замовник має право:● отримувати Товари та Послуги відповідно до умов Договору та опису на Сайті;● отримувати повну та достовірну інформацію про Товар/Послугу до моменту оплати;● звертатися до Виконавця з питань доступу, якості та повернення;● відкликати згоду на маркетингові розсилки.11.2. Замовник зобов'язаний:● своєчасно та в повному обсязі оплатити Замовлення;● надавати достовірні контактні дані та своєчасно повідомляти про їх зміну;● використовувати матеріали виключно для особистого користування;● не передавати доступ до Платформи та чатів третім особам;● дотримуватися правил спілкування у чатах і групах: заборонено образливі, дискримінаційні, рекламні та спам-повідомлення, нецензурна лексика, розпалювання ворожнечі, збирання та використання даних інших учасників без їхньої згоди, надсилання приватних повідомлень іншим учасникам з комерційними пропозиціями;● не вчиняти дій, спрямованих на порушення нормальної роботи Сайту чи Платформи, і не використовувати автоматизовані скрипти для збирання інформації.11.3. Виконавець має право:● вносити зміни до змісту навчальної програми без погіршення її якості та обсягу;● залучати третіх осіб до виконання зобов'язань за цим Договором, залишаючись відповідальним перед Замовником;● тимчасово призупиняти доступ на час технічних робіт;● припинити доступ Замовнику без повернення коштів у разі порушення ним п. 10.3 або п. 11.2 цього Договору;● в односторонньому порядку оновлювати умови Договору в порядку, визначеному розділом 15.11.4. Виконавець зобов'язаний:● надати доступ до матеріалів або передати Товар у строки, зазначені в описі продукту;● надавати Послуги якісно та в заявленому обсязі;● забезпечити конфіденційність персональних даних Замовника відповідно до Політики конфіденційності;● своєчасно розглядати звернення Замовника.

12. Відповідальність12.1. За невиконання або неналежне виконання умов Договору сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України.
12.2. Виконавець не несе відповідальності за:
● невідповідність Послуги суб'єктивним очікуванням Замовника за умови, що Послуга надана відповідно до опису на Сайті;● технічні збої на боці обладнання, програмного забезпечення чи інтернет-провайдера Замовника;● дії третіх осіб — платіжних систем, служб доставки, хостинг-провайдерів, — що виходять за межі контролю Виконавця;● результати практичного застосування Замовником отриманої інформації.
12.3. Замовник несе відповідальність за рішення та дії, які він вчиняє на основі отриманих знань.
12.4. Сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за відповідний Товар чи Послугу, крім випадків, коли законодавство встановлює інше.

13. Обставини непереборної сили13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили.
13.2. До таких обставин, зокрема, належать: воєнні дії, збройна агресія, ракетні обстріли, оголошення повітряної тривоги, комендантська година, аварійні відключення електропостачання та зв'язку, епідемії, рішення органів державної влади, а також обставини, передбачені частиною 2 статті 14-1 Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні».
13.3. Сторона, яка потрапила під дію таких обставин, повідомляє іншу сторону протягом 2 робочих днів з моменту їх виникнення та про їх припинення — протягом 2 робочих днів після завершення.
13.4. Належним підтвердженням є сертифікат Торгово-промислової палати України, крім загальновідомих обставин.
13.5. Якщо дія форс-мажору триває понад 60 календарних днів і унеможливлює надання Послуги, кошти повертаються Замовнику пропорційно ненаданій частині Послуги.

14. Вирішення спорів14.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів.
14.2. Замовник має право направити письмову претензію на .moc.liamg%40au.morep Строк розгляду — 30 календарних днів.
14.3. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду відповідно до законодавства України. Це не позбавляє Замовника-споживача права звернутися до суду за своїм місцем проживання та скористатися іншими способами захисту прав споживачів, зокрема зверненням до органу державного ринкового нагляду.
14.4. До цього Договору застосовується матеріальне та процесуальне право України.

15. Строк дії та зміни Договору15.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє до повного виконання сторонами зобов'язань.
15.2. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до Договору. Нова редакція розміщується на Сайті із зазначенням дати та набирає чинності через 10 календарних днів з моменту розміщення.
15.3. Зміни не поширюються на Замовлення, оформлені до набрання ними чинності — до таких Замовлень застосовується редакція Договору, чинна на момент акцепту.
15.4. Якщо Замовник не погоджується зі змінами, він зобов'язаний припинити користування Сайтом і Послугами.

16. Інші положення16.1. Недійсність окремого положення Договору не тягне недійсності Договору в цілому.
16.2. Акцептуючи цей Договір, Замовник підтверджує ознайомлення та згоду з Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.
16.3. Замовник надає згоду на отримання сервісних повідомлень щодо свого Замовлення. Згода на отримання маркетингових розсилок надається окремо і може бути відкликана в будь-який момент.
16.4. Обмін документами та повідомленнями електронною поштою та в месенджерах визнається сторонами належною формою комунікації.

17. Реквізити ВиконавцяФізична особа-підприємець Білінська Іванна Сергіївна РНОКПП: 3706901702 Адреса: смт Колки, вул. Соборності, 7, Волинська область, 44661Email: moc.liamg%40au.morep Сайт: https://perom.co.ua/